- nternet üzerinden hizmet sunduğunuz bir sistem veya platformda ortaya çıkan bir hatanın krize dönüşmeden çözülmesi, operasyonlarınızın güvenilirliğini sağlamak açısından kritik önem taşıyor. 7/24 Destek Hizmetimiz ile süreç ve projelerinizde yaşanabilecek aksaklıklara karşı size 365 gün 24 saat destek sunuyoruz.
- İnternet üzerinden hizmet veren sistemlerde ortaya çıkan hatalar, minimum müdahale süreleri içinde çözülmediği takdirde geri döndürülemez sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle bir kriz durumunda güvenilir, hızlı ve uyarlanabilir (responsive) destek almak çok önemli. Yazılım veya şebeke kaynaklı ya da teknik bir aksaklık nedeniyle oluşan bir hataya müdahale konusunda en kritik konu ise hız. 7/24 Destek Hizmetimiz ile süreç ve projelerinizde ortaya çıkabilecek aksaklıklara karşı 365 gün 24 saat destek sunuyor ve anlık müdahale ile operasyonlarınızın güvenilirliğini koruyoruz.
-
7/24 destek neden önemlidir?
e-Ticaret siteleri gibi doğrudan müşteriye hizmet sunan platformlarda ortaya çıkan bir hata, o esnada hizmet almaya çalışan müşterinin farklı kaynaklara yönelmesine neden olur. Aynı şekilde, çalışanların veya ekiplerin çalışmalarında da kesintiye neden olarak iş süreçlerinde verimsizliğe yol açar. Bir hata durumunda yapılacak anlık müdahaleyle sorunun çözülmesi, platformunuza duyulan güveni artırmanın yanı sıra, çalışanlarınızın da işlerine daha iyi odaklanmalarını sağlayarak operasyonların doğru bir şekilde sürdürülmesine destek olur. - 7/24 Destek Hizmetinin zaman ve mekândan bağımsız olarak sağlanabilmesi farklı ülkelerde, farklı zaman dilimlerinde devam eden operasyonlarınızı da koruma altına alır. Böylece, dünyanın neresinde olursa olsun, çalışanlarınız ve müşterileriniz olası aksaklıklardan minimum düzeyde etkilenir ve böylece daha yüksek verim ve müşteri memnuniyeti elde edilir.
-
Kesintisiz desteğin kazandıracağı faydalar
Felece Teknoloji olarak sağladığımız 7/24 Destek Hizmeti, olası sorunların anlık müdahaleyle çözülmesini sağlayarak platformunuza duyulan güveni, müşteri bağlılığını, dolayısıyla rekabetçiliğinizi güçlendiriyor. Bununla birlikte farklı ülkelerde, farklı zaman dilimlerinde devam eden operasyonlarınız için de kesintisiz destek sunarak çalışmalarınızı koruma altına alıyor. Güvenilir bir iş ortağından kapsamlı ve kesintisiz destek hizmeti almak; bu hizmeti sunmak için ayrıca personel istihdamı, çalışanların eğitimi gibi harcamalardan tasarruf etmeyi sağlayarak maliyet avantajı kazandırıyor. Kriz anlarında yanınızda güçlü bir iş ortağı olduğunu bilmenin verdiği güven hissi de işlerinize daha rahat odaklanmanızı sağlıyor. - Ağ altyapınız ve son kullanıcılarınız için sunduğumuz kesintisiz destekle, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız. Size destek olmaya hazır, 7/24 ulaşılabilen özel ekiplerimiz, projenizin başından sonuna kadar tüm süreçleri izleyerek, çıkabilecek aksaklıklarda doğru kişilere hızlı bir şekilde yönlendirilme yapılmasını sağlıyor. 7/24 Destek Hizmetimiz; farklı ülkelerde, farklı zaman dilimlerinde yürütülen operasyonlarınız için de size çözüm sunarak günün her saati destek taleplerinize uzman desteğiyle yanıt veriyor. Kapsamlı deneyimimiz ve güvenilir uzmanlarımız, projenizin ve operasyonlarınızın aksamadan devam etmesi için sorunlarınızı anlık müdahale ile çözüme kavuşturuyor.
