Satış Sonrası ve Müşteri Hizmetleri

Hizmet Çözümleri: SAP Servis Cloud

SAP'nin Müşteri Deneyimi CX (C/4HANA) portföyünde yer alan yeni nesil hizmet çözümü SAP Service Cloud ile iyi bir müşteri deneyimi yaratabilir, kanallar arasında hızlı çözümler sunabilirsiniz. Çok kanallı bir yapıyla teknik ekiplerinizin yetkinliklerini geliştirebilirsiniz. Farklı müşteri profillerine sunduğunuz hizmetler üzerinde tam hakimiyet kurarak, bulut tabanlı müşteri hizmetleri uygulamasıyla, verilerinize herkesin zaman ve mekandan bağımsız erişmesini sağlayabilirsiniz.

Çoklu kanal desteği, 360 derece müşteri ilişkileri yönetimi (SAP CRM) ve akıllı ticket yönetimiyle hizmet ekiplerinizi iyi bir müşteri deneyimini sunması ve iş süreçlerindeki verimliliğini artırması için güçlendirin.

SAP Service Cloud çözümünün sunduğu

SAP Saha Servis Yönetimi (Field Service Management) Çözümü

SAP Service Cloud çözümünü Felece’nin danışmanlığında hayata geçirin.

  • Müşterilerinize kesintisiz bir hizmet deneyimi sunun.
  • Bütünleşik bir yapıyla ön - arka ofis uygulamaları arasındaki boşluğu doldurun.
  • Müşteri temsilcilerinizin ve teknik ekiplerinizin sorunun çözümünü geciktiren sebepleri kolayca tespit etmesini sağlayın.
  • Arıza sürelerini en aza indirin.
  • Gelen talepleri en iyi şekilde karşılamak için, teknik ekiplerinizin uygun şekilde eğitilmiş ve veriye erişebilir olduğundan emin olun.
  • Oyunlaştırma teknikleriyle eğitim ve bilgilendirme süreçlerinizi kolaylaştırın.
  • Servis ekosisteminizi daha etkin yöneterek zamanla artan hizmet taleplerini kolaylıkla karşılayın.
  • Entegre, akıllı ve bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri çözümüyle müşterilerinize hızlı ve doğru yanıtlar verin.

Felece Web Portal

This site programmed and designed by
Mustafa Emre Tekinsoy

with Burak Yağmur